睿創課堂

圖文資料


培訓背景:

客戶經理商談時需要判斷客戶的真實情況、銷售時需要挖掘客戶痛點,尋找突破口,某某電信局為提升客戶經理、渠道經理的營銷能力與談判能力,特委托深圳睿思創舉辦本次《銷售策略及客戶商談技巧》培訓。重點學習營銷和商談技巧,有效提升學員商談能力與銷售能力,掌握有效的營銷實操技巧,幫助客服經理與渠道經理提升業務成交率。


培訓內容:

課程從4G形勢下客戶經理營銷工作解讀、客戶關系建立與商機挖掘兩個模塊進行闡述,旨在讓學員掌握一套銷售系統流程,解客戶的消費心理和決策模式,針對性出招;掌握客戶銷售的策略性思考方法,根據客戶情況不同個性化應對;幫助學員認識銷售環節中每一步的關鍵點是什么,不慌不忙的推進銷售進程;讓學員學會如何接近決策者,從上而下,順利搞定客戶內部關系。本課程融入案例研討、互動演練等方式進行開展,幫助學員學習站在客戶的角度,理解客戶導向的思維模式;借助新的思維與行為模式,完善與內外部客戶的關系;了解客戶的需求與期望,并找出其他潛在需求,從與客戶的互動中創造更多價值;在工作中展開強化客戶導向的文化與能力的思考,并使客戶經理掌握需求挖掘、營銷策略的技巧。


培訓建議:

1、銷售與商談工作貴在主動,主動關懷,創造與關鍵人對話機會,創造突破口,主動尋找契機與了解客戶的機會,要善于總結和收集客戶相關信息。因為客戶的需求和痛點更多的是在客戶信息里面隱藏的。所以信息是可以挖掘到更有效的客戶需求。

2、商談不忘細節,多一分準備,多一分機會,建議常開展雙人商談對練,模擬演練,有助于提高學員商談溝通能力,并應該形成商談演練的機制,把商談演練的案例融入到場景案例中去。

3、建議多舉行團隊銷售營銷大賽,有助于增進學員參與感并提升凝聚力與提高銷售能力,并養成將大賽中促成勝負的關鍵進行總結和復盤。 




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